「北欧、暮らしの道具店」スマホアプリが3年で300万DL突破、売上比率65％へ。初のテレビ放送とマーケティングチーム発足で過去最高ダウンロード数を記録。

アプリ提供から現在までの経緯

「北欧、暮らしの道具店」では、SNSからの誘導だけに依存しないリピートユーザーの獲得と、商品ページ・コラム・動画・ポッドキャストなど多様なコンテンツをシームレスに移動が可能な独自プラットフォームを構築するため、2019年11月にiOSアプリ、2020年4月にAndroidアプリを提供開始。およそ1年で100万ダウンロード、3年となる2023年6月に300万ダウンロードを突破しました。

マーケティングチームの発足でさらなるダウンロード促進・売上貢献へ

スマホアプリの提供は売上に大きく貢献しており、アプリ提供前の2019年7月期の売上27.4億円に対し、アプリ提供後の2021年7月期には年間売上が約1.7倍増の45.3億円 、2022年7月期には年間売上51億円へと順調に成長しています。EC購入比率はウェブサイト経由よりも高く、2023年5月には65％がスマホアプリ経由となり、その割合は年々増加しています。

スマホアプリの売上における重要性が高まる中で、2023年2月に当社初となるマーケティングチームが発足いたしました。主にスマホアプリに関連した数値分析や広告出稿などを行い、専任スタッフを含め3名が在籍しています。マーケティングチームが発足したことにより、ダウンロード後のユーザーの体験や主要アクション率など、より本質的な効果分析と検証を進めることができるようになり、ダウンロードの促進はもちろん、スマホアプリのさらなる売上貢献を期待しています。

「カンブリア宮殿」放送で過去最高DL、獲得ユーザーの商品購入率は通常の2倍

さらに今年に入ってからは、創業以来初の密着テレビ取材を受け、2023年4月14日にテレビ東京系列「カンブリア宮殿」にて当社の特集が放送されました。

放送のあった23時から1時間の間でダウンロードされた数は8600超。放送時間だけではなく、Tverやテレ東Biz等の見逃し配信や、現在までに約30万回が再生されているYouTube短縮版（*）などにより、その影響は数週間継続し、2023年4月の月間ダウンロード数は過去最高の12万ダウンロードとなりました。

また、放送直後にダウンロードされたアプリユーザーの初回購入転換率は通常の2倍となり、テレビ放送中によりサービス理解と商品購入意欲を高めた顧客からのダウンロードであったことが予想できます。

＊参考 「カンブリア宮殿」クラシコム特集回
＜短縮版＞
・YouTube
＜本編＞
・テレ東BIZ（無期限）
・Paravi（〜2024/04/14）

マスメディアからの急激な注目をスマホアプリ・SNSで継続的なエンゲージメントに

今回のテレビ放送により、スマホアプリだけではなく、Instagram、YouTubeなどのエンゲージメントチャネルにおいてもフォロワーが急増し、売上も継続的にあがっています。

これまで当社では、急激なアクセスを集めるテレビCMなどのマスメディアコミュニケーションではなく、日常的に接触頻度が上がるSNSやスマホアプリなどウェブを通した“エンゲージメントチャネル”の獲得に注力していましたが、今回の結果を元に、マスメディアとウェブ上のエンゲージメントチャネルを連携することにより、一時的なアクセス増加にとどまらず、中長期的に事業成長を支えるアセットとなる可能性を感じております。

2023年7月期 第3四半期決算発表会 補足資料

【「北欧、暮らしの道具店」iOS/Androidアプリ概要】

価格:無料
提供開始:iOS 2019年11月 Android 2020年4月
ダウンロードURL:https://app.adjust.com/qdp470w

特徴: アプリ上で商品の購入から、ウェブ記事や動画・音声コンテンツの視聴などをシームレスに利用することができます。スマホアプリでは、全コンテンツを一覧化してブックマークできる 「お気に入り機能」を搭載しています。気になる商品を登録し て後からじっくり検討したり、動画コンテンツで作ってみたいレシピを保存したりすることで、“暮らし”に関連する様々なコンテンツを楽しむことができます。

【エンジニア採用を強化】

「北欧、暮らしの道具店」は、ECでありながら、読み物・動画・ラジオ・映画にいたるまで、さまざまなチャレンジを続けております。ミッションは「フィットする暮らし、つくろう」。このミッションを果たすためにこだわっているのが「自社開発」です。世界観に没頭できるスマホアプリ、多くのお客さまに商品をお届けするためのEC管理システム、創業以来続けている「残業を当たり前としない働き方」を実現するための業務フローの整備など、幅広い開発領域でテクノロジグループは、クラシコムの仕事を支えています。売上は直近5年で約3倍に成長、これからもさらにミッションに向かって事業成長を実現するため、エンジニア人材の採用を強化しております。

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＜エンジニアブログ＞
[Kurashicom Tech Blog]

＜関連リンク＞
・代表 青木耕平と、社外取締役 倉貫義人がクラシコムのエンジニア組織について語った対談
[＜BizZine>クラシコム青木社長が学んだ、反直感的なエンジニア組織のマネジメント──総クリエイター時代の経営とは？（2023年6月8日）]

・「北欧、暮らしの道具店」データ活用の取り組みプレスリリース
[データ分析チーム発足、4年で売上約2倍の年商51億円・定価消化率95%超達成。200万DLアプリ・50万超会員データが社員の感性を裏付け意思決定を迅速化（2022年9月14日）]

・100名のエンジニアらが参加、クラシコム初のエンジニアイベント開催レポート
[約2年で200万DL・EC購入率6割を実現した人気アプリの裏側を開発者が解説（2022年7月28日）]