【2026年10/29 17:45 追記】
ブラストメールの運営会社から漏えいの対象となったメールアドレスの一覧を受け取り、当店からのご連絡の状況と照らし合わせました。その結果、ご連絡が届いていなかった対象の方と、ご連絡をお送りしたものの対象ではなかった方がわかりましたので、それぞれ追加でご連絡いたしました。
【2026年10月23日 18:50 追記】
現時点で当店で確認できている対象者様には、メールでの個別のご連絡を完了しました。
【2026年10月23日 12:25追記】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）への報告を完了しました。また、対象となるお客様へのメールでの個別のご連絡を、本日より順次開始しています。すべての方にお届けするまで、1週間程度お時間をいただく可能性があります。
昨日10月21日、当社が運営する「北欧、暮らしの道具店」がメールマガジン（メルマガ）の配信に利用していた外部サービス「ブラストメール」で不審なアクセスが検知され、安全確保と調査のためにサービスが停止されたという連絡を受けました。これに伴い、当社のメルマガ配信システムを別の環境へ移行するため、メルマガの配信を停止いたしました。
10月21日（水）公開 当社サービスにおけるメールマガジン配信一時停止のお知らせ
https://kurashi.com/news/16903
本日10月22日、ブラストメールの運営会社より続報で、同サービスに配信先として登録していた「北欧、暮らしの道具店」のメルマガにご登録（仮登録含む）いただいた方のメールアドレスが、外部に漏えいしたとの報告を受けました。
ブラストメールの告知URL
https://www.rakus.co.jp/news/2026/1021-3.html
メルマガ会員のみなさまをはじめ、関係者の皆様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
なお、当社はすでにメルマガの配信環境をブラストメールから新しい配信環境へ移行を実施しており、今後のメールマガジンは新しい配信環境からお送りします。
現時点でわかっていることと、お客様へのお願いを、以下にまとめました。
■ 漏えいした可能性のある情報
2026年10月21日0時30分までにメルマガにご登録いただいた方の（仮登録含む）メールアドレスのみ。正確な件数につきましてはブラストメールからの報告を待っている状況です。
2026年10月21日0時30分以降のご登録につきましては、ブラストメールへのメールアドレス共有は行われておりません。
※ お客様のお名前、ご住所、電話番号、クレジットカード情報、パスワードなどの会員情報は、ブラストメールでは管理しておらず、今回の件による影響はありません。
※ ご注文の確認や配送のお知らせ等のメール、お問い合わせに対応するメール、再入荷通知のためにご登録いただいているメール等については、異なるシステムで運用しており、今回の件による影響はありません。
■ お客様へのお願い
「北欧、暮らしの道具店」やクラシコムを名乗る不審なメール（パスワードやクレジットカード番号の提供を促す内容等）が届いた場合は、メール内のURLや添付ファイルを開かずに削除してください。当社からメールでパスワードやクレジットカード番号等の個人情報の提供を促すことはありません。
なお、現時点で本件に関連する二次被害は確認されておりません。
■ 当社の対応
※10/23 12:17更新あり
・10月22日18時に ：個人情報保護委員会、10月23日9時22分に一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）へ報告しました。
・今後のメルマガ配信を安全な環境で実施するため、配信環境の移行を実施いたしました。
・対象となる現時点で直接メール送信可能なお客様には、新しい安全な配信環境から、10月23日より順次メールで個別にご連絡しています。すべての方にお届けするまで、1週間程度お時間をいただく可能性があります。
・引き続きブラストメールの運営会社と連携して調査を進め、新たな事実がわかり次第、お知らせいたします。
■ これまでの経緯
※10/29 17:45更新あり
・2026年10月21日未明：ブラストメールの運営会社が、同社のシステムへの不審なアクセスを検知し、すべてのサービスを緊急停止
・同日17時33分：ブラストメールの運営会社から当社へ、調査の状況について報告
・同日18時30分：当社への影響について第一報を公表
・2026年10月22日8時30分：当社のメルマガ配信システムを新たな環境に移行完了
・同日16時43分：ブラストメールから当社が提供するメールアドレスの漏えいについて報告
・同日18時01分：当社から個人情報保護委員会に報告（一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）は窓口終了のため23日受付開始後に報告予定）
・同日19時07分：「北欧、暮らしの道具店」メルマガ会員さまのメールアドレスの漏えいについて公表（本お知らせ）
・2026年10月23日9時22分：一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）に報告
・同日11時36分：対象のお客様へ、メールでの個別のご連絡を開始
・同日18時35分頃：当店で確認できている対象者様への、メールでの個別のご連絡を完了
・2026年10月27日12時40分：ブラストメールの運営会社から、漏えいの対象となったメールアドレスの一覧を受領
・2026年10月28日：一覧と当店からのご連絡の状況を照らし合わせ、ご連絡が届いていなかった対象の方84件と、対象ではなかった方487件が判明
・2026年10月29日17時：上記の方々へ、追加でのご連絡を完了
■ お問い合わせ
本件に関するお客様からのお問い合わせは、以下のフォームにて承ります。
