売上8割がアプリ経由、独自プラットフォームへ
当社では、2019年11月に「北欧、暮らしの道具店」のiOSアプリ、2020年4月にAndroidアプリを提供開始いたしました。そして、2025年8月にアプリ全体で500万ダウンロードを突破いたしました。
「北欧、暮らしの道具店」は、EC販売に加えてコラム・動画・ポッドキャストなど多彩なコンテンツも発信しています。アプリでは、それらのコンテンツと商品ページをシームレスに行き来し、コンテンツ視聴から購買までワンストップで完結できる仕組みを提供。外部サービスに依存しない、自社アプリならではの独自プラットフォームを形成しています。
Webサイトよりも直感的で没入感のある導線、プッシュ通知によるタイムリーな情報提供もあいまって、アプリ経由での購入比率が順調に上昇し、現在ではEC売上の約8割を占めるまでに成長しました。
SNSとアプリの相互作用でサービス成長を加速
アプリの成長に並行して、Instagramフォロワー数は170万、YouTube登録者数は100万を超えるなど、SNSを中心とした顧客接点も拡大しました。当社では、アプリ・SNS・メルマガなどの顧客接点を「エンゲージメントアカウント」と定義しており、その総数はアプリ500万ダウンロード達成と同じ2025年8月末時点で1,000万アカウントを突破いたしました。(*)
※Instagramフォロワー数は当社運営アカウントの総フォロワー数。グラフは当社は7月決算のため、前年までは7月時点、2025年のみ8月達成時点の数値です。
アプリの成長は、このSNS・メルマガ等との相互作用が下記2点において支えています。
（１）SNSでの認知獲得による、アプリダウンロード広告の効率性の向上
近年強化しているアプリダウンロード広告への投資において、SNSで認知を向上することにより、高い費用対効果で新規ユーザーの獲得を可能にしています。
（２）日常的な接触によるアプリ起動率の向上
アプリダウンロード後も、アプリのプッシュ通知によるリマインドだけではなく、SNSからの継続的な導線によって高いアプリ起動率を維持することができます。これがアプリ内購入率の向上にもつながり、サービス全体の成長を後押ししています。
当社では、多様なジャンルの商品と多様なチャネルから集まる顧客を、一貫した世界観でつなぐ「マルチチャネル・マルチカテゴリ」戦略を展開しています。今後もエンゲージメントアカウントの開拓・育成を重要指標として位置づけ、ブランド価値と顧客体験のさらなる向上を目指してまいります。
【「北欧、暮らしの道具店」iOS/Androidアプリ概要】
価格:無料
提供開始:iOS 2019年11月 Android 2020年4月
ダウンロードはこちら
特徴: アプリ上で商品の購入から、ウェブ記事や動画・音声コンテンツの視聴などをシームレスに利用することができます。スマホアプリでは、全コンテンツを一覧化してブックマークできる 「お気に入り機能」を搭載しています。気になる商品を登録し て後からじっくり検討したり、動画コンテンツで作ってみたいレシピを保存したりすることで、“暮らし”に関連する様々なコンテンツを楽しむことができます。
