リピートユーザー誘導の強化をめざして
株式会社クラシコムが運営するECメディア「北欧、暮らしの道具店」は2007年9月に開店し、現在では月間1500万PV*、今期の年間売上は30億円を突破する見込みとなっております。この成長の裏には、ECでありながら、月間約100本の記事を公開するメディアであるという特性が、急激なSNSとスマートフォンの普及と重なり、リピートユーザーの獲得をできたことが大きな要因となっております。
■北欧、暮らしの道具店SNS・外部サービス公式アカウント数値*
Instagram フォロワー：86万人
LINE公式アカウント 友だち数：49万人
Facebookページ いいね数：43万人
Twitter フォロワー：3万人
Pinterest 月間閲覧者数：約160万回
YouTube 登録者数：6.3万人/チャンネル月間再生回数：約150万回
しかし一方、SNSや外部サービスのフィード表示の仕様変更や料金体系の変化により、誘導コストが大きく左右される状況があります。そこでサービス開始13年目を迎え、より安定して既存顧客との接点を持つための一つの手段として、スマートフォンアプリの開発に取り組むこととなりました。
様々なコンテンツを集約する独自プラットフォームへ
スマートフォンアプリは、誘導だけではなく、多くのコンテンツを集約する独自プラットフォームとしての役割も期待されます。
「北欧、暮らしの道具店」では、2018年にはWEBドラマ「青葉家のテーブル」を公開し、Youtubeでの再生数は全4回を合わせて400万回を突破。また、ドキュメンタリーや商品の紹介動画を公開している公式チャンネルは、モーニングルーティーンなどの50万回再生を超える人気シリーズも生まれ、2019年11月の公式チャンネル月間再生回数は150万回を超えております。
さらに、2018年から開始したラジオ「チャポンと行こう！」は、1本あたりの再生数は約25000回と未だ成長の余地はございますが、隔週約20分の番組を最後まで聴かれる完了率が95％以上と非常に高い数値を出しており、新たな主力コンテンツとしての可能性を秘めております。
これらのコンテンツの配信は、現在のところ、動画はYouTube、「青葉家のテーブル」はAmazonプライム、ラジオはSpotify・SoundCloud・Apple Podcastなど外部サービスを利用しており、ユーザーは各プラットフォームを通して閲覧しております。これを今後は、アプリ内で動画を閲覧したり、ラジオを聴きながら買い物を楽しめるような仕組みを作ることにより、今よりもさらに「北欧、暮らしの道具店」の世界観に没頭していただけるのではないかと考えております。
また、商品と同梱してお届けしている隔月発行のリトルプレス（小冊子）も、バックナンバーをアプリ内で無料で閲覧できるようにいたしました。
このように、スマートフォンアプリによって、これまで「フィットする暮らし、つくろう」という一つのテーマで積み上げてきた、EC、Webメディア、動画、ラジオ、そして小冊子など、様々な種類のコンテンツを一つにまとめ、独自プラットフォームとして成長させたいと考えております。
2020年初春にはAndroidアプリリリース
今後はiOSアプリの改良を進めながら、2020年初春のリリースを目指してAndroidアプリの開発も進めてまいります。
iOSアプリ概要
公開日：2019年11月28日(木)
対応機種：iOS 11.0以降
アプリダウンロードURL：https://apps.apple.com/app/apple-store/id1459207280?mt=8
価格：無料
特徴：ウェブ上で行われる商品の購入、記事の閲覧などをご利用いただくことができます。
iOSアプリだけの特典
（１）リトルプレスのバックナンバーを無料公開
商品と同封してお届けしているリトルプレス（小冊子）のバックナンバーをアプリ内で無料でご覧いただけます。※2019年以降の一部に限ります。なお、最新号はご購入者のみにお届けします。
（２）最新情報が届くプッシュ通知機能
通知機能をオンにした場合、新商品・再入荷・セール情報などをプッシュ通知で受け取ることができます。
（３）お気に入り機能
お気に入りの記事や商品ページをアプリ内にブックマークすることができます。
【お問合せ先】
報道関係者からのお問合せ先：こちらから。素材DLはこちら。
サービスに関するお問い合わせ：こちらから。
*1 2019年11月27日時点の数値。SNSのフォロワー・いいね・友だち数は千の位を四捨五入
